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          1. 您的當(dāng)前位置:首頁(yè) > 互動(dòng)交流 > 院長(zhǎng)信箱
            院長(zhǎng)信箱
            許**
            [2022-03-15]

            投訴

            下午帶病人做D字都彩超,4點(diǎn)就在叫號(hào)機(jī)上約號(hào)了,等到快到5點(diǎn)了,前面叫過(guò)67號(hào),后面突然又叫61號(hào)。病人等這么長(zhǎng)時(shí)間又要向后排,很不合理。另和前臺(tái)人員反應(yīng)情況,她們態(tài)度很不好。望醫(yī)院能改進(jìn)
            回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
                   您好! 您反映的問(wèn)題已收悉,現(xiàn)回復(fù)如下:
                   1.我院彩超室患者叫號(hào)規(guī)則如下:被檢查者持預(yù)約號(hào)條碼進(jìn)行簽到,并按之前約號(hào)賦予的號(hào)碼進(jìn)行順序排列,檢查診室結(jié)束一個(gè)檢查后按已經(jīng)簽到并已排的順序進(jìn)行叫號(hào)。即沒(méi)有簽到者直接跳過(guò)(為了節(jié)省時(shí)間),已簽到者按之前約號(hào)賦予的號(hào)碼排序,并不是按簽到時(shí)間先后排序。
                   2.超聲科前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)解釋說(shuō)明可能存在不到位情況,我院門(mén)診部已責(zé)令超聲科對(duì)當(dāng)班人員予以科內(nèi)通報(bào)批評(píng),今后將加強(qiáng)醫(yī)患溝通教育,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育。
              經(jīng)電話溝通,您表示理解。感謝您對(duì)我們醫(yī)院信任和關(guān)注,如果就醫(yī)過(guò)程中有任何問(wèn)題,可以到門(mén)診部辦公室咨詢,或撥打門(mén)診部辦公室電話0556-5223825(南院區(qū)),0556-5223978(東院區(qū)),客戶服務(wù)中心電話0556-5223700。
            患**
            [2022-03-13]

            取片不便民

            老區(qū)拍CT,在新區(qū)自動(dòng)取片機(jī)和工作臺(tái)席都取不到片子,太不方便了!
            回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的患者:
                   您好! 很抱歉給您帶來(lái)不愉快的就醫(yī)體驗(yàn),我院非常重視,立即責(zé)成相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí),現(xiàn)回復(fù)如下:
                   我院工作人員收到您的留言后,第一時(shí)間與您進(jìn)行聯(lián)系,并取得了您的諒解。
                   目前我院CT打印膠片使用的是兩家不同品牌膠片,東院區(qū)是柯尼達(dá)膠片,南院區(qū)是富士膠片,且打印機(jī)和膠片的功能不能并聯(lián),所以暫時(shí)不能實(shí)現(xiàn)您所期待的南院區(qū)拍片、東院區(qū)取片的滿意結(jié)果。我院計(jì)劃近期對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo),以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)院區(qū)的互通有無(wú),給您帶來(lái)了不便,敬請(qǐng)理解。
                   感謝您對(duì)我們醫(yī)院的關(guān)注,我們將提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),改善廣大患者的就醫(yī)感受! 如果就醫(yī)過(guò)程中有任何問(wèn)題,可以到門(mén)診部辦公室咨詢,或撥打門(mén)診部辦公室電話0556-5223825(南院區(qū)),0556-5223978(東院區(qū)),客服中心電話0556-5223700。
            李**
            [2022-03-07]

            醫(yī)療服務(wù)

            您好,院長(zhǎng)!我是消化科一名患者家屬,我媽住院15天了,每天晚上都有工作人員過(guò)來(lái)問(wèn)要不要租床位,然后給一張床和被子??墒窃缟?點(diǎn)鐘床就收走了,工作人員說(shuō)每個(gè)房間只留一張床,我們陪護(hù)人員沒(méi)休息好,早上家屬親戚來(lái)看望家屬,座的地方都沒(méi)有。而且洗手間熱水和鏡子都沒(méi)有,一點(diǎn)人性化管理都沒(méi)有。希望院長(zhǎng)在百忙之中關(guān)注一下。
            回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
              您好!您反映的問(wèn)題已收悉,現(xiàn)答復(fù)如下:
              1.我院為給病患及家屬提供良好的診療環(huán)境,解決家屬陪護(hù)問(wèn)題,在各病室內(nèi)均統(tǒng)一擺放陪護(hù)椅。同時(shí),為便于病區(qū)管理,維護(hù)醫(yī)療護(hù)理工作秩序,陪護(hù)椅日間折疊為座椅,夜間由專人展開(kāi)成床供陪護(hù)家屬休息。陪護(hù)椅由物業(yè)公司、院方總務(wù)科、護(hù)理部、保衛(wèi)科共同監(jiān)管。
              2.醫(yī)院病區(qū)智能熱水系統(tǒng)交由各病區(qū)護(hù)理單元管理,熱水卡也發(fā)至各病區(qū),根據(jù)病患及家屬需求申領(lǐng)使用。
              3.因考慮患者安全和其他隱患因素,病房?jī)?nèi)暫不安裝玻璃鏡。
              4.為落實(shí)疫情防控要求,各病區(qū)嚴(yán)格加強(qiáng)管理,每床位僅允許一名家屬陪護(hù),一律謝絕探視,請(qǐng)您積極配合。
              再次感謝您的忠懇留言!如有疑問(wèn),請(qǐng)咨詢總務(wù)科,電話0556-5251020。 
            廖**
            [2022-03-01]

            眼科就醫(yī)看了個(gè)寂寞

            28日掛的專家門(mén)診,早產(chǎn)兒查視網(wǎng)膜,首先眼科排隊(duì)并沒(méi)有按叫號(hào)順序,都是一蜂窩的擠,誰(shuí)會(huì)擠就先看誰(shuí),疫情期間扎堆嚴(yán)重,我也是第一次看到這樣的就診現(xiàn)場(chǎng),其次就是醫(yī)生態(tài)度非常差,多問(wèn)幾句就不耐煩,動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)你的看完了你出去,你不出去我就出去,非常拽,第一次見(jiàn)這樣的醫(yī)生還是專家,感覺(jué)真給市立醫(yī)院丟臉 反正就是錢(qián)交了醫(yī)生看了結(jié)果怎樣好不好不知道,醫(yī)生不說(shuō),問(wèn)了也不說(shuō),行你忙不說(shuō)那我自己去機(jī)子上打病歷出來(lái)自己看,結(jié)果機(jī)器上病歷也沒(méi)有,呵呵,看了個(gè)寂寞?。。。?/td>
            回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:

                   您好! 您反映的問(wèn)題已收悉,經(jīng)核實(shí),現(xiàn)回復(fù)如下:

              您2月28日掛的專家徐醫(yī)師未科學(xué)使用叫號(hào)系統(tǒng),而是一次叫號(hào)多人至其診室外候診,出現(xiàn)患者扎堆現(xiàn)象。因當(dāng)時(shí)患者較多,當(dāng)班醫(yī)師服務(wù)意識(shí)欠佳,溝通交流不夠,沒(méi)有做到耐心、細(xì)致服務(wù)好每位就診患者。門(mén)診部已協(xié)調(diào)相關(guān)科室優(yōu)化叫號(hào)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)功能上調(diào)控一次多叫號(hào)的不合理操作,且對(duì)徐醫(yī)師進(jìn)行了約談,并進(jìn)行了批評(píng)教育,其坐診不規(guī)范行為將納入季度醫(yī)療質(zhì)量通報(bào)并作出相應(yīng)處罰,要求其以后坐診時(shí)要科學(xué)使用叫號(hào)系統(tǒng),做到“一室一醫(yī)一患”,對(duì)待患者熱心服務(wù),禮貌待人。

                   感謝您對(duì)我院工作的理解和支持。 如果就醫(yī)過(guò)程中有任何問(wèn)題,可以到門(mén)診部辦公室咨詢,或撥打門(mén)診部辦公室電話0556-5223825(南院區(qū)),0556-5223978(東院區(qū)),客戶服務(wù)中心電話0556-5223700。
            曹**
            [2022-02-15]

            排隊(duì)

            簽到機(jī)簽到應(yīng)當(dāng)顯示前面人數(shù)。
            回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:

              您好!您反映的問(wèn)題已收悉,現(xiàn)回復(fù)如下:我院門(mén)診已運(yùn)行叫號(hào)系統(tǒng),實(shí)行簽到制,電視屏幕顯示叫號(hào)排隊(duì)信息。對(duì)于您的建議,近期我院將安排實(shí)施在簽到程序上增加顯示等候人數(shù),方便患者查看排隊(duì)情況。

              感謝您的寶貴意見(jiàn),我們將提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),改善廣大患者的就醫(yī)感受。

            王**
            [2021-12-28]

            感謝信

            尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):
            您好!我是一名患者家屬在此寫(xiě)信給您是想感謝血液科室的醫(yī)護(hù)人員,他(她 )們工作真的非常辛苦,我老公因患淋巴瘤復(fù)發(fā)在該院治療,在移植病房里生活不能自理的時(shí)候得到了醫(yī)生護(hù)士很好的照顧,讓我們都感受到了親人般的溫暖,所以我要感謝姚福生主任.鐘龍醫(yī)生.陸佳醫(yī)生.護(hù)士長(zhǎng)宣元芳及葛賢春.陳潔雨.楊可欣.劉銀明.劉慧護(hù)士還有移植病房的幾位阿姨,真的非常感謝他(她)們對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度,同時(shí)也要感謝院領(lǐng)導(dǎo)能培養(yǎng)出這樣優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)。
            回復(fù)內(nèi)容:

            尊敬的留言人:

              您好!感謝您對(duì)我院工作的肯定和褒獎(jiǎng),我院將不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力,為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),著力提高患者滿意度。

            程**
            [2021-12-03]

            ,冬天座椅太涼

            市立院,安慶排頭兵,許許設(shè)置過(guò)于沉舊,院長(zhǎng)大人,有時(shí)間走到群眾當(dāng)中,用心,去感受感受。多向兄弟城市學(xué)習(xí)借鑒。真心希望市立再創(chuàng)輝煌。
            回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
                您好!感謝您對(duì)我院的信任和監(jiān)督,關(guān)于您反映的問(wèn)題,我院高度重視,立即組織相關(guān)科室進(jìn)行論證,要求在最短的時(shí)間內(nèi)拿出整改方案,對(duì)候診椅進(jìn)行優(yōu)化改造,提高就診等候人員的就醫(yī)體驗(yàn)感。同時(shí)要求相關(guān)科室確保冬季空調(diào)效果,并在各區(qū)域安裝隔熱門(mén)簾,保證候診區(qū)域室內(nèi)溫度。
                感謝您對(duì)我院工作的理解和支持。
            劉**
            [2021-11-20]

            看診效率低

            同樣都是婦產(chǎn)科專家,有的專家10分鐘看幾個(gè),有的專家10分鐘看一個(gè),速度慢的可以少排些號(hào),早上8點(diǎn)來(lái)等到11點(diǎn)都看不上號(hào),對(duì)孕婦好嗎,都餓著呢
            回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
              您好!為方便廣大患者就診,減少等候時(shí)間,我院實(shí)行分時(shí)段預(yù)約就診。醫(yī)生本著對(duì)就診患者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,同時(shí)也針對(duì)不同患者的個(gè)體特殊性,就診時(shí)間會(huì)有所不同。感謝您對(duì)我院工作的理解和支持。
            就**
            [2021-10-31]

            很不滿意

            1,預(yù)約9點(diǎn)半的產(chǎn)檢10點(diǎn)半才喊號(hào),
            2,電梯不到11點(diǎn)3臺(tái)停了2臺(tái)
            3,電動(dòng)扶梯一直停運(yùn)。
            回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
              您好! 關(guān)于您反映的問(wèn)題我院高度重視,經(jīng)核實(shí),現(xiàn)回復(fù)如下:
             ?。?關(guān)于叫號(hào)的問(wèn)題。由于當(dāng)天的就診患者較多,有的患者病情較為復(fù)雜,部分孕婦需要產(chǎn)檢,醫(yī)生問(wèn)診較為仔細(xì)、時(shí)間較長(zhǎng),與預(yù)約時(shí)間稍微延后,敬請(qǐng)理解。

             ?。?關(guān)于電梯停運(yùn)的問(wèn)題。根據(jù)上級(jí)文件要求,為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院節(jié)能降耗,我院根據(jù)就診人員數(shù)量對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,適時(shí)停運(yùn)部分電梯。

              感謝您對(duì)我院的關(guān)注以及您提出的寶貴建議,如果就醫(yī)過(guò)程中有任何問(wèn)題,可以到門(mén)診部辦公室咨詢,或撥打門(mén)診部辦公室電話0556-5223825(南院區(qū)),0556-5223978(東院區(qū)),客戶服務(wù)中心電話0556-5223700。

            王**
            [2021-10-15]

            核酸檢測(cè)發(fā)票

            請(qǐng)問(wèn)核酸檢測(cè)可以弄電子發(fā)票嗎?本人不在本地,無(wú)法去醫(yī)院打印票據(jù),想知道能不能弄電子發(fā)票?
            回復(fù)內(nèi)容:

            尊敬的留言人:

              您好!我院暫不能提供電子發(fā)票服務(wù),相關(guān)工作正在籌備中,擬于今年年底上線。經(jīng)溝通解釋,您表示理解。感謝您對(duì)我院工作的理解和支持。

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            (一) 本網(wǎng)站通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)未成年人的個(gè)人資料給予保護(hù),在此鄭重聲明:任何16歲以下的成年人參加網(wǎng)上活動(dòng)都應(yīng)事先得到家長(zhǎng)或其法定監(jiān)護(hù)人(以下簡(jiǎn)稱"監(jiān)護(hù)人")的可經(jīng)查證的同意。

            (二) 監(jiān)護(hù)人應(yīng)承擔(dān)保護(hù)未成年人在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的隱私權(quán)的首要責(zé)任。

            (三) 本網(wǎng)站認(rèn)為有必要收集未成年人的個(gè)人資料時(shí),僅為回復(fù)未成人特定要求的目的,一但回復(fù)完畢即從記錄中刪除,不保留或使用這些資料,并保證不會(huì)要求未成年人提供額外的個(gè)人資料,作為允許其參與網(wǎng)上活動(dòng)的條件。

            (四) 未經(jīng)監(jiān)護(hù)人的同意,本網(wǎng)站不會(huì)使用未成年人的個(gè)人資料,亦不會(huì)向任何第三方披露或傳送。本網(wǎng)站若收集監(jiān)護(hù)人或未成年人的姓名或其它網(wǎng)絡(luò)通訊資料,僅是為滿足監(jiān)護(hù)人的要求;若監(jiān)護(hù)人在一定時(shí)間放棄這一要求時(shí),本網(wǎng)站會(huì)主動(dòng)從記錄中刪除此類資料。

            (五) 若經(jīng)監(jiān)護(hù)人的同意,本網(wǎng)站可對(duì)未成年人的個(gè)人資料進(jìn)行收集,并向監(jiān)護(hù)人提供:

            1、審視其子女或被監(jiān)護(hù)人收集資料的機(jī)會(huì);

            2、拒絕其子女或被監(jiān)護(hù)人的個(gè)人資料被進(jìn)一步收集或利用的機(jī)會(huì);

            3、變更或刪除其子女或被監(jiān)護(hù)人個(gè)人資料的方式。

            (六) 監(jiān)護(hù)人有權(quán)拒絕本網(wǎng)站與其子女或被監(jiān)護(hù)人做進(jìn)一步的聯(lián)絡(luò)。

            九、免責(zé)

            發(fā)生下列情況時(shí)本網(wǎng)站不承擔(dān)任何責(zé)任:

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