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          1. 您的當(dāng)前位置:首頁 > 互動交流 > 院長信箱
            院長信箱
            周**
            [2022-10-26]

            ICU管理不行

            醫(yī)護家屬可以隨意進出ICU病人家屬不能進,護工護士態(tài)度不好!
            回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
              您好!您反映的問題我院高度重視,因您的電話一直關(guān)機狀態(tài),無法與您進一步核實具體情況。針對您反映的問題,我們對所有ICU進行調(diào)研,要求對您反映的問題自查自糾,醫(yī)護配合,做好ICU探視管理與門禁管理。
              感謝您對我院的信任和關(guān)注。
            陳**
            [2022-10-26]

            腫瘤科4區(qū)

            這個科室過道總是漆黑的:我是腫瘤病人,記得第一次來這個科室熟悉一下,也是漆黑的陰森森的特別緊張,回家手都發(fā)抖拿筷子都拿不住,做為一個腫瘤科人又少不能漆黑的應(yīng)該喜氣點朝氣點才有活的希望生的精彩!
            回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:

              您好!您反映的問題已收悉,首先感謝您對我院的信任和關(guān)注,針對病房過道照明不好的問題,我院立即整改,要求病區(qū)做好管理,在節(jié)約用電的同時充分考慮患者的就醫(yī)感受,不斷加強內(nèi)涵建設(shè)及細節(jié)文化的提升。

              再次感謝您的寶貴意見。
            王**
            [2022-10-24]

            眼科門診無人員

            眼科檢查人員不足,一人兩科。無人操作。
            回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
              您好! 您反映的問題已收悉,現(xiàn)回復(fù)如下:

              經(jīng)了解,您帶家人于10月24日周一上午來我院眼科就診,診畢后眼科相關(guān)檢查等候時間過久,下午四點鐘左右才檢查完畢;針對此類現(xiàn)象,經(jīng)與科室協(xié)調(diào),決定自11月份起,每周六上午增設(shè)門診,周六上午可為住院患者做眼科檢查,避免住院患者累積到周一,以減少門診患者檢查等候時間。

              感謝您對我院的關(guān)注和信任,我們將提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),改善廣大患者的就醫(yī)感受。如果就醫(yī)過程中有任何問題,可以到門診部辦公室咨詢,或撥打門診部辦公室電話0556-5223825(南院區(qū)),0556-5223968(東院區(qū)),客戶服務(wù)中心電話0556-5223700。

            徐**
            [2022-10-08]

            康復(fù)之旅

            本人今年28歲,已婚,寶寶2歲了,在去年年底在我縣醫(yī)院查出膠質(zhì)瘤,后就轉(zhuǎn)至上海華山醫(yī)院做了腦部手術(shù),術(shù)后是左下肢偏癱不能行走,一禮拜之后又轉(zhuǎn)回我縣繼續(xù)康復(fù)。直到7月份發(fā)現(xiàn)效果較慢本人很是著急就轉(zhuǎn)到本院治療康復(fù),經(jīng)過一段時間的治療,效果明顯有所改善??剖业尼t(yī)護人員很友好,也很和善,不管是護士和床位醫(yī)生還是治療師都很友好。可惜時間很短兩個月很快就過去了,沒辦法回去待了一個月又轉(zhuǎn)過來了。這次過來自己已經(jīng)能走路了,真的感謝你們
            回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
              您好!感謝您對我院的關(guān)注和肯定,我院將一如既往提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),祝您及家人身體健康。
            謝**
            [2022-10-02]

            病房臭氣熏天實屬不該

            院長好!
            兒童醫(yī)院醫(yī)護態(tài)度和水平都非常棒!但是有個細節(jié)特別不應(yīng)該,即衛(wèi)生間地漏和下水返味特別嚴重,臭氣熏天,這和市立醫(yī)院的形象極不相符,這是施工過程犯的低級錯誤。
            還請院方予以重視,加以整改,為患者提供更加溫馨的醫(yī)治環(huán)境,以振安慶市立醫(yī)院美好形象!
            回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
              您好!您反映的問題已收悉,現(xiàn)回復(fù)如下:
              首先感謝您對我院的信任和肯定,針對您反映的問題,經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查了解,兒童醫(yī)院4層部分病房衛(wèi)生間確實存在地漏異味問題,醫(yī)院立即采購安裝地漏防臭裝置,并要求物業(yè)公司加強保潔改善異味問題;同時醫(yī)院將組織論證,適時對施工過程中存在的部分問題進行改造,為廣大患者朋友提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。
              再次感謝您對我院的理解和支持,如有疑問,請咨詢總務(wù)科,電話0556-5251020。
            何**
            [2022-09-19]

            拾金不昧

            今日市立醫(yī)院東門保安拾到本人手機一部,并及時歸還于我,本人十分感激保安的拾金不昧精神,特寫此信以感謝該保安及院長,多謝多謝?。?!
            回復(fù)內(nèi)容:

            尊敬的留言人:

              經(jīng)了解,系東院區(qū)保安李勁松拾到何女士手機一部,并在取得聯(lián)系后,第一時間積極主動歸還給何女士。拾金不味是中華民族的傳統(tǒng)美德,體現(xiàn)出我院安保隊伍的素養(yǎng),也弘揚了我院人文關(guān)懷和正確的價值觀。

              我院在給予通報表揚的同時,建議保安公司給予經(jīng)濟獎勵。
              感謝您對我院的信任和關(guān)注。

            [2022-09-18]

            CT排號就診流程問題

            今天早上在貴院準(zhǔn)備做CT預(yù)約的時間是11:00-12:00我們10:30到達后就在等叫號,但是發(fā)現(xiàn)一個問題,急診病人和重癥病人來了就做,直接插在門診排號里面做,而且當(dāng)天這樣的病人還很多,一直在中間插著,經(jīng)常眼看要叫到自己號了,結(jié)果又推來一個病人,而且這樣的病人基本都是臥床,又要過床,挺耽誤時間的。我想說急診病人,重癥患者需要立即完善檢查,我們可以理解,但是我發(fā)現(xiàn)當(dāng)天只開了一臺機器,那既然有急診患者重癥患者,那就應(yīng)該單獨開一臺機器專門做急診或者重癥的,畢竟你們醫(yī)院是當(dāng)?shù)刈詈玫尼t(yī)院,肯定有很多急診重癥轉(zhuǎn)來的病人。一臺機器醫(yī)護人員也很累,病人也很著急。我在走廊看了一下,你們應(yīng)該是有七個機房的,但是只開了一個機房,而且當(dāng)天開的設(shè)備是國產(chǎn)東軟的機器,你們宣傳的GE和西門子的機器也沒看到,不知道為什么。其他機房都是關(guān)著的,也不知道里面是不是沒有機器,但是開一間真的很不合理。門診很多患者都是縣區(qū)過來,而且很多都是當(dāng)天做不了,第二天又跑來做的,已經(jīng)為做CT來回跑了好幾趟了??赡墚?dāng)天還要趕回去,我知道一臺機器,急診病人即使隨便插,今天也肯定都能做掉,但是真的很耽誤時間,也讓病人和醫(yī)護人員很累,我們明明可以把事情做的更好,可以更好的改善就醫(yī)體驗。希望能夠得到改善,希望你們能夠?qū)?biāo)國內(nèi)一流醫(yī)院,艾力彼安徽省醫(yī)院排名好像比之前有下降吧,期待貴院發(fā)展的更好,就醫(yī)體驗更好。
            回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
                   您好! 您反映的問題已收悉,現(xiàn)回復(fù)如下:
                   我院東院區(qū)CT室檢查區(qū)域總共有7個機房,但東院區(qū)CT室實際在用的僅有GE和東軟兩臺高端螺旋CT機房,另外1個空置CT機房為后期購置設(shè)備預(yù)留機房。其余的機房為磁共振和放射科檢查機房。
                   由于您檢查時是周日,我院CT室根據(jù)以往工作情況僅開放一臺CT1機房設(shè)備(GE高端螺旋CT)。因當(dāng)日上午急診和住院重癥復(fù)查患者較多,CT室根據(jù)現(xiàn)場情況及時開放了CT2機房(東軟高端螺旋CT)分流了部分急診和重癥患者。給您造成了不便,我們深表歉意,請予以理解和支持。
                   我院東院區(qū)正在采購第三臺超高端螺旋CT,預(yù)計2022年底能完成采購,屆時將能縮短患者檢查等候時間。計劃在我院急救中心成立之時,CT室將單獨配置急診專用CT分流患者,保障普通患者的有序檢查。
                   感謝您對我們醫(yī)院的信任和關(guān)注,如果就醫(yī)過程中有任何問題,可以到門診部辦公室咨詢,或撥打門診部辦公室電話0556-5223825(南院區(qū)),0556-5223968(東院區(qū))。
            高**
            [2022-09-18]

            希望媽媽活著

            院長您好,目前我媽在新市立醫(yī)院住院5天,整斷出我媽為膽囊癌晚期,貴醫(yī)院目前無治療措施,為了想救活我媽活著延續(xù)其生命,我這邊希望您有沒有好的大醫(yī)院能推薦一下,哪怕有一線希望我都愿意嘗試。

            因為我爸在我11歲就去世了,我媽一個人靠種地養(yǎng)活我和我6歲的弟弟,現(xiàn)在我們長大了,我才29歲了,我媽也才52歲,還很年輕,一輩子都沒想過福,求求院長您能幫幫我。
            回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
              您好!關(guān)于您反映的問題,我們非常重視,立即電話與您聯(lián)系了解情況。經(jīng)了解,您的母親已于昨日轉(zhuǎn)入安徽省立醫(yī)院進一步治療,關(guān)于您所詢問轉(zhuǎn)診單事宜,我們也已聯(lián)系醫(yī)生,并告知您辦理途徑。感謝您對我院的信任,如您在就醫(yī)過程中需要幫助,也可直接與我們聯(lián)系,醫(yī)務(wù)科聯(lián)系電話:0556-5225001.

            [2022-09-13]

            我奶奶于8月1日從南院出院,院方告知病歷要一個月之后去市立醫(yī)院新區(qū)才能拿到。于是9月9日下午6時44分我致電05565225045咨詢"病歷在哪里拿;中秋節(jié)小長假期間是否可以拿到以及病人本人不能到場,他人代拿要帶什么材料,"這三個問題,值班人員態(tài)度很好的告知"病歷在行政樓五樓可拿,但是行政人員中秋節(jié)可能放假,他人代拿需要帶本人身份證已經(jīng)病人身份證",絲毫未提這個"他人"必須是當(dāng)時住院陪護并且簽字的人(也就是我),和我不能去就要寫委托書的事情。于10日上午再次確定中秋節(jié)假期行政人員不上班。一直等到13日下午我母親休假去醫(yī)院才被行政人員告知必須要我去才可以拿。下午6時20分再次致電05565225045咨詢,值班人員剛開始態(tài)度挺好,到了后來一直是自己在說,我連一句話也插不上,我對于他的服務(wù)態(tài)度不是很滿意,告知要投訴,問他的姓名他拒絕告知,并說這件事不是他造成的,要投訴找9月9日接電話的值班人員,說他覺得自己的服務(wù)很好,他認為他的服務(wù)沒有一點問題。我想請問醫(yī)院你們的服務(wù)只需要服務(wù)者自己覺得滿意就可以了是嗎?被服務(wù)者的感覺完全不重要對嗎?醫(yī)院的滿意度調(diào)查形同虛設(shè)的吧!我希望醫(yī)院對于這件事給我一個答復(fù)和解決辦法,畢竟每個人的時間都很寶貴,我們平常都是周末才放假,好不容易工作日抽出一天時間。我們確實不理解醫(yī)院的政策,才會在去醫(yī)院之前致電咨詢,不能因為醫(yī)院工作人員對于政策的不熟悉讓我們白白浪費時間。
            回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
              您好!您反映的問題已收悉,現(xiàn)回復(fù)如下:
              根據(jù)中華人民共和國《醫(yī)療糾紛和預(yù)防處理條例》和《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定(2013年版)》等,規(guī)定“申請人為患者代理人的,應(yīng)當(dāng)提供患者及其代理人的有效身份證明,以及代理人與患者代理關(guān)系的法定證明材料和授權(quán)委托書?!蹦乖拢谷胀黼娫捵稍兾以汗ぷ魅藛T時,未能充分有效溝通,給您帶來不便,深表歉意。9月13日下午,由于您母親未帶授權(quán)委托書,不符合病案復(fù)印要求,后在病案科工作人員的協(xié)調(diào)下,由管床醫(yī)生擔(dān)保,已復(fù)印病歷給您母親。當(dāng)天晚上,您再次撥打總值班電話要投訴,情緒激動,雙方造成不愉快。經(jīng)電話溝通,您表示理解。
              感謝您對我院工作的理解和支持。
            陳**
            [2022-09-13]

            表揚信

            尊重的院領(lǐng)導(dǎo):
            我是一名骨折患者,于08.29日入住院外科骨二科05病床,我要真心感謝骨二科醫(yī)生李鑫同志!從急診診斷及時,準(zhǔn)確傷情,到住床檢查治療!技術(shù)精,醫(yī)術(shù)好!服務(wù)好!特別有一次查房換藥看我睡著了,沒有打擾,跑了多次等我醒了才進行了換藥!很是感動,感謝!感謝領(lǐng)導(dǎo)又培養(yǎng)了一位好醫(yī)德,好醫(yī)生!誠懇您一定及時在全院要精神與物質(zhì)表揚一下李鑫醫(yī)生!
            此致!
            敬禮!
            住院號:2022083664
            患者:陳慶昌 敬
            回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
              您好!感謝您對我院的關(guān)注和肯定,我院將一如既往提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),祝您及家人身體健康。
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            患者滿意度調(diào)查

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            東院區(qū)(院本部):安慶市宜秀區(qū)天柱山東路87號
            南院區(qū)(人民路院區(qū)):安慶市迎江區(qū)人民路352號
            北院區(qū)(市傳染病醫(yī)院):安慶市宜秀區(qū)石塘湖路61號
            郵 箱:aqslyy@163.com ??郵 編:246003
            ??電話:0556-5223968 (上班時間) ?0556-5225045 (非上班時間)
            ??電話:0556-5222217 (上班時間) ?0556-5223910 (非上班時間)
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