近日，我院與安慶電信攜手合作，成功完成DeepSeek大模型的本地化部署，該技術(shù)現(xiàn)已應(yīng)用于醫(yī)院熱線及信箱智能分析場(chǎng)景，為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量注入了強(qiáng)大動(dòng)力。

在醫(yī)療服務(wù)中，患者意見和建議的處理至關(guān)重要。以往，人工處理方式效率低下、分類困難、分析淺顯，難以滿足日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。如今，DeepSeek大模型憑借其卓越的自然語言處理能力和深度學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)了對(duì)患者意見及建議的自動(dòng)化分類和深度信息挖掘。這一技術(shù)能夠精準(zhǔn)識(shí)別患者訴求，為醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提供有力的數(shù)據(jù)支持，幫助醫(yī)院快速響應(yīng)患者需求，同時(shí)為醫(yī)院管理決策提供科學(xué)依據(jù)。本地化部署不僅保障了數(shù)據(jù)隱私安全，還大大提高了數(shù)據(jù)處理速度，充分滿足醫(yī)院對(duì)安全性和可靠性的嚴(yán)格要求。

隨著人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的深入應(yīng)用，我院依托DeepSeek和訊飛星火大模型，已成功推出多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，涵蓋AI智能導(dǎo)診、診前病史采集、智能隨訪和患者意見分析等多個(gè)方面，顯著提升了患者服務(wù)體驗(yàn)和醫(yī)院管理效率。

在智能導(dǎo)診方面，醫(yī)院小程序搭載的智能導(dǎo)診系統(tǒng)運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)圖譜和自然語言處理技術(shù)，患者只需手動(dòng)或語音輸入基本癥狀，系統(tǒng)便能迅速分析并精準(zhǔn)推薦合適的科室與醫(yī)生，大大節(jié)省了患者的就醫(yī)時(shí)間。診前病史采集功能則模擬臨床醫(yī)生的診療思維，以多輪對(duì)話的形式與患者深入交流，全面采集主訴癥狀、疾病史、過敏史等關(guān)鍵醫(yī)療信息，并同步至醫(yī)生工作站，方便醫(yī)生接診時(shí)查閱，有效提高了診療效率。

此外，基于訊飛星火大模型的AI隨訪系統(tǒng)，為患者提供住院智能隨訪服務(wù)，實(shí)時(shí)跟蹤患者健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并干預(yù)危急情況，形成了院內(nèi)院外一體化的診療閉環(huán)，極大地改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

展望未來，醫(yī)院將持續(xù)推進(jìn)大模型人工智能新技術(shù)的落地應(yīng)用與創(chuàng)新發(fā)展，深度探索“AI+醫(yī)院”的全新模式，進(jìn)一步深化智慧管理、智慧醫(yī)療和智慧服務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新，致力于為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。