為貫徹踐行“四個一”，真正做到服務(wù)于患者，提高患者滿意度，1月6日下午，耳鼻喉科召開醫(yī)患公休座談會。科室全體醫(yī)生護士和病患、家屬參加。
    會上，陳玉贊主任發(fā)表了誠懇及熱情的開場白，動員廣大病員暢所欲言，提出寶貴建議及意見。隨后，患者及家屬踴躍發(fā)言，他們在對醫(yī)院管理、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度給予肯定的同時，提出了許多建議。如希望醫(yī)院提高整體設(shè)施，能夠洗洗熱水澡、醫(yī)生護士多與患者說說話，聊聊天，了解更多相關(guān)疾病知識，改善診療服務(wù)過程中的細節(jié)等。陳玉贊主任、劉愛紅副護士長逐一給予了解答，同時也談到了醫(yī)院存在的實際問題，并表示在以后的工作中將不斷改進，并熱忱歡迎廣大病員及家屬隨時監(jiān)督。
    會后，陳玉贊主任組織召開科會，針對患者及家屬提出的問題制定整改措施！希望通過加強醫(yī)護患溝通不斷提高患者滿意度，切實將“四個一”落實到實處。
    “四個一”即“多說一句話，多搭一把手，多走一步路，多一份微笑。”是洪長星院長近期在全院工作會議上，為提高患者滿意度提出的具體性措施，是全院職工踐行職責的標桿，是醫(yī)院“以病人為中心”服務(wù)宗旨的根本體現(xiàn)。